اطلاعات پرداخت و تسویه حساب در پیک دارو
اطلاعات پرداخت و تسویهحساب
در پیک دارو، تمامی سفارشها از طریق درگاههای پرداخت آنلاین و در بستر امن بانکی ثبت و نهایی میشوند. هدف ما این است که فرآیند پرداخت برای کاربران بهصورت شفاف، سریع و ایمن انجام شود تا سفارش پس از تأیید نهایی، وارد مرحله پردازش و ارسال گردد.
روشهای پرداخت
در حال حاضر، ثبت و نهاییسازی سفارش در سایت پیک دارو صرفاً از طریق پرداخت اینترنتی و با استفاده از درگاههای بانکی معتبر امکانپذیر است. کاربران میتوانند پس از تکمیل سبد خرید و ورود اطلاعات گیرنده، مبلغ سفارش را بهصورت آنلاین پرداخت کرده و سفارش خود را نهایی کنند.
عدم امکان پرداخت حضوری یا پرداخت در محل
با توجه به ساختار ثبت، پردازش و ارسال سفارشها در پیک دارو، امکان پرداخت حضوری در محل داروخانه یا پرداخت در زمان تحویل سفارش وجود ندارد. در صورت مراجعه حضوری برای دریافت راهنمایی یا پیگیری، پرداخت همچنان فقط از طریق درگاه آنلاین انجام خواهد شد و تحویل کالا منوط به ثبت و تسویه کامل سفارش در سایت است.
امنیت پرداخت
تمامی پرداختها در بستر درگاههای امن بانکی انجام میشود و اطلاعات بانکی کاربران مستقیماً در محیط امن بانک وارد میگردد. پیک دارو هیچگونه اطلاعات حساس بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز پویا، CVV2 یا تاریخ انقضا را ذخیره یا نگهداری نمیکند. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات کارت و استفاده از ابزار پرداخت امن بر عهده کاربر است.
زمان ثبت نهایی سفارش
سفارش تنها زمانی نهایی و قابل پردازش خواهد بود که پرداخت با موفقیت انجام شده و تأییدیه آن از سوی درگاه بانکی به سایت بازگردانده شود. اضافه کردن کالا به سبد خرید یا ثبت اطلاعات گیرنده، بهتنهایی به معنای رزرو یا نهایی شدن سفارش نیست.
بروز خطا در فرآیند پرداخت
در برخی موارد ممکن است بهدلیل اختلالات بانکی، کندی شبکه یا قطع ارتباط، فرآیند پرداخت بهصورت کامل انجام نشود. در چنین شرایطی، اگر مبلغی از حساب کاربر کسر شده باشد اما سفارش در سایت نهایی نشده باشد، مبلغ کسرشده طبق ضوابط بانکی و زمانبندی شبکه شاپرک به حساب کاربر بازخواهد گشت. در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، کاربران میتوانند با واحد پشتیبانی پیک دارو تماس بگیرند.
فاکتور و مبلغ قابل پرداخت
مبلغ نهایی هر سفارش شامل قیمت کالاهای انتخابشده و هزینه ارسال است که بر اساس شرایط سفارش، وزن، ابعاد بسته و مقصد محاسبه میشود. این مبلغ پیش از پرداخت نهایی، بهصورت شفاف در مرحله تسویهحساب به کاربر نمایش داده میشود تا امکان بررسی دقیق پیش از ثبت سفارش وجود داشته باشد.
پیگیری وضعیت پرداخت و سفارش
پس از پرداخت موفق، اطلاعات سفارش در سیستم ثبت میشود و کاربر میتواند وضعیت آن را از طریق حساب کاربری خود یا از طریق تماس با پشتیبانی پیگیری کند. در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی پیک دارو بهصورت ۲۴ ساعته پاسخگوی کاربران خواهد بود.
راههای ارتباطی برای پیگیری
در صورت بروز هرگونه ابهام یا نیاز به پیگیری درباره پرداخت و تسویهحساب، کاربران میتوانند از طریق شمارههای 02177738094 و 02177863694 ، شماره 09125759692 در واتساپ یا بله، و همچنین ایمیل peykdarou@gmail.com با پشتیبانی پیک دارو در ارتباط باشند.
پیک دارو همواره تلاش میکند فرآیند پرداخت و ثبت سفارش برای کاربران با شفافیت، امنیت و سهولت کامل انجام شود تا تجربهای مطمئن از خرید آنلاین محصولات سلامتمحور فراهم گردد.
