بازگشت کالا
رویه ضمانت بازگشت کالا
در پیک دارو، هدف ما رضایت کامل شما از خرید است. با این حال، به دلیل ماهیت محصولات بهداشتی، آرایشی و دارویی، قوانین بازگشت کالا با حساسیتهای ویژهای جهت حفظ سلامت مصرفکنندگان همراه است.
شرایط مرجوعی کالا
اگر کالای ارسال شده با سفارش ثبت شده در سایت مغایرت داشته باشد (نام محصول، برند یا حجم متفاوت).
اگر کالا در هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی فیزیکی یا نقص در بستهبندی اولیه (مانند شکستگی یا نشت) باشد.
اگر محصول دریافتی دارای تاریخ انقضای گذشته باشد.
نکات بسیار مهم و الزامی
بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی تنها در صورتی مجاز است که پلمب کالا باز نشده باشد و محصول در حالت اولیه خود باقی بماند.
هرگونه بازگشت کالا باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
مراحل انجام مرجوعی
ابتدا با شماره 09125759692 (واتساپ/بله) یا تلفنهای ثابت داروخانه تماس بگیرید.
تصویر کالای معیوب یا مغایر را ارسال کنید تا توسط کارشناسان ما بررسی شود.
در صورت تأیید، کالا باید به آدرس داروخانه (تهرانپارس) بازگردانده شود.
پس از دریافت کالا توسط داروخانه، هزینه به شماره کارت اعلامی از سوی مشتری عودت داده شده و یا کالای جایگزین ارسال میگردد.
هزینه بازگشت کالا
اگر علت مرجوعی اشتباه از سمت پیک دارو یا نقص فنی کالا باشد، هزینه بازگشت بر عهده مجموعه ما خواهد بود.
در صورتی که مشتری به دلایل شخصی از خرید خود منصرف شود (قبل از ارسال کالا و باز شدن پلمب)، هزینه بازگشت بر عهده ایشان است.
راههای ارتباطی برای پیگیری مرجوعی
تلفن: 02177738094
موبایل و پیامرسان: 09125759692
